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Nunca se debe servir la comida sin haber servido algo de beber al cliente.

Primero se sirve la bebida y luego la comida.

Mientras el cliente mira la carta es un buen momento para ofrecerle algo de beber o una recomendación especial.

Ayuda, en todo caso, recibir al comensal con una botella de agua fresca ya en la mesa.

Las bebidas (agua, champán o cava, etc.), se sirven por la derecha.

El pan se sirve por la izquierda del comensal.

Siempre existe una confusión entre los comensales sobre cuál es el pan de cada uno.

Preferiblemente colocar el pan más cercano al plato de la persona a la que le corresponde.

Colocar los cubiertos.

Nunca se le cruza el brazo por delante del cliente cuando esté sentado a la mesa.

Se deben poner por la derecha (cuchillos y cucharas) y por la izquierda (tenedores).

Mucho cuidado con el transporte de la cristalería.

Es fundamental no meter lo dedos.

Además de lo obvio, que es para colocarla, tampoco para retirarla.

Es preferible usar bandeja.

¿Qué hacer ante las quejas de los clientes? [VÍDEO] No cargar excesivamente la bandeja.

Aunque tengamos que dar más paseos, es preferible no sobrecargar la bandeja.

Las mesas anexas no son un almacén provisional.

Si vamos a necesitar un apoyo, es preferible contar con una mesilla portátil como en el servicio a la rusa.

Respecto a los alimentos, nunca se tocan con los dedos bajo ninguna circunstancia.

Si algo se cae del plato, se retira y se procede a servir un nuevo plato.

Lo que cae al suelo no vuelve a la mesa.

Ningún cubierto, servilleta o cualquier otro objeto que se le caiga al cliente al suelo debe volver a la mesa.

Siempre tiene que ser retirado y cambiado por otro.

Cuidado con los golpes de la vajilla.

El servicio debe hacerse en el mayor silencio posible.

No haga ruido con los platos, las copas, los cubiertos, las bandejas, fuentes… Recomendaciones Estar siempre pendiente.

Se debe ofrecer más pan si vemos que el cliente lo ha terminado.





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